Meoz Bắt đầu từ trạng thái Meoz hiển thị. Đồng hồ, quyền trình duyệt và kết nối AI là các phần riêng trong trải nghiệm tập trung.
Guardian không đọc được trình duyệt
Áp dụng cho Meoz 1.1.333 trên macOS, trong giai đoạn Focus đang hoạt động. Lỗi đọc trình duyệt khác với lỗi nhà cung cấp AI; đổi khóa không cấp quyền trình duyệt.
- Mở Settings → Privacy & Permissions (quyền riêng tư và quyền truy cập) và làm theo hướng dẫn cho trình duyệt bạn đang dùng.
- Kiểm tra quyền tương ứng trong Privacy & Security của macOS. Accessibility và Automation cho trình duyệt là hai quyền riêng.
- Quay lại một trang web thông thường và kiểm tra trạng thái.
- Nếu macOS báo đã bật Accessibility nhưng Meoz báo chưa có, làm theo hướng dẫn quyền bị cũ: trong System Settings → Privacy & Security → Accessibility của macOS, tắt rồi bật lại mục Meoz, sau đó mở lại Meoz khi được phép thoát bình thường. Không ép thoát để vượt khóa; liên hệ hỗ trợ nếu không thể khôi phục.
Kết quả mong đợi: Meoz đọc được trang hiện tại và không còn báo lỗi quyền truy cập. Nếu vẫn lỗi, gửi tên trình duyệt, phiên bản macOS/Meoz và trạng thái chính xác cho hỗ trợ. Không bật Screen Recording hoặc tìm OCR để sửa Guardian; việc đánh giá trình duyệt không dùng ảnh chụp màn hình. Thiếu quyền không tự kết thúc phiên hoặc gỡ khóa đang có hiệu lực.
Liên hệ hỗ trợ nếu vẫn lỗi quyền truy cập; không gửi thông tin xác thực hoặc nội dung trang riêng tư.
AI chưa sẵn sàng hoặc yêu cầu bị lỗi
Áp dụng cho Meoz 1.1.333 trên macOS. Mở Settings → General & AI → AI Provider và kiểm tra nhà cung cấp đang chọn. Làm theo các bước BYOK, Local hoặc Pro, gồm Save API Key nếu khóa còn là bản nháp. Có quyền Pro không đồng nghĩa đã có khóa cho một nhà cung cấp khác đang được chọn.
Nếu báo thiếu khóa, lưu khóa của nhà cung cấp đó hoặc chọn Meoz Pro đã kích hoạt. Nếu báo nhà cung cấp không còn hỗ trợ hoặc thiếu mô hình, chọn nhà cung cấp/mô hình khả dụng tại nơi app có lựa chọn. Nếu lỗi mạng, hạn mức hoặc dịch vụ, làm theo hướng dẫn của lỗi và thử lại khi quyền truy cập được khôi phục; lưu lại cùng một khóa nhiều lần không chứng minh dịch vụ hoạt động. Khi phiên ở giai đoạn Focus và trang đọc được, kiểm tra lỗi AI đã hết chưa. Nếu vẫn lỗi, gửi thông báo chính xác và tên nhà cung cấp cho hỗ trợ.
Không đăng khóa API, khóa bản quyền hoặc mã đăng nhập trong ảnh chụp hay tin nhắn hỗ trợ. Lỗi kết nối tạm thời không đồng nghĩa thuê bao đã hết hạn.
Trang web vẫn bị chặn trong giờ nghỉ
Áp dụng cho Meoz 1.1.333 trên macOS, ở cả hai gói. Mở Settings → Custom Focus Rules và kiểm tra Network Blocker riêng. Nó có thể vẫn hoạt động khi Guardian tạm dừng. Nếu muốn gỡ hạn chế này, tắt qua Meoz và hoàn tất yêu cầu quyền quản trị macOS nếu có. Kiểm tra kết quả thay vì cho rằng hủy xác nhận đã gỡ chặn. Mục cho phép trong app không vượt qua chặn mạng. Làm theo hướng dẫn chặn; nếu vẫn không truy cập được, báo lỗi thay vì xóa tệp hệ thống.
Kích hoạt Pro cần xử lý
Áp dụng cho Meoz 1.1.333 trên macOS. Mở thẻ tài khoản trong Settings để vào Meoz Pro & Account. Dùng email gắn với giao dịch mua hoặc dùng thử và làm theo các bước kích hoạt, khắc phục. Nếu báo giới hạn thiết bị, dùng quản lý thiết bị, giải phóng vị trí không còn dùng rồi thử lại. Kiểm tra trạng thái kích hoạt sau đó. Không mua lại chỉ vì một yêu cầu bị hết thời gian chờ.
Nhờ hỗ trợ
Với Meoz 1.1.333 trên macOS, mở Settings → Focus Sessions → Overview → Troubleshooting → Guardian Status. Open log mở log đánh giá cục bộ. Đừng mặc định gửi toàn bộ log; nó có thể chứa nhiều ngữ cảnh hơn báo cáo lỗi.
- Chọn Export report…, rồi chọn Error log range bao gồm thời điểm xảy ra lỗi.
- Bắt đầu bằng Technical details only trong Report details. Ngay cả lựa chọn này cũng có tên miền liên quan; hãy xem trước khi chia sẻ.
- Include page title and focus goal thêm tiêu đề trang và mục tiêu có thể riêng tư. Full support bundle (sensitive) thêm ngữ cảnh khác; đọc nội dung giải thích trước khi chọn và chỉ chia sẻ những gì bạn muốn.
- Chọn Choose Save Location…, lưu rồi kiểm tra file. Xuất báo cáo tạo file cục bộ; không tự gửi báo cáo cho support. Chỉ gửi qua kênh hỗ trợ bạn chọn sau khi xem lại.
Nếu không có sự kiện phù hợp, ghi lại lỗi chính xác và thời điểm cho support; chọn khoảng dài hơn không bảo đảm còn sự kiện cũ. Công cụ xuất loại trừ thông tin xác thực, nhưng trang, mục tiêu và tên miền vẫn có thể nhạy cảm. Không dán khóa hoặc mã đăng nhập vào phần giải thích.
AI request activity trong cùng phần đếm lượt thử, gồm kết nối thất bại và yêu cầu chat. Refresh counts cập nhật hiển thị; Reset counts bắt đầu lượt đếm mới. Các số này không chứng minh nhà cung cấp nhận yêu cầu hoặc tính phí; đặt lại số đếm không sửa kết nối hay đặt lại Guardian.
Liên hệ hỗ trợ kèm phiên bản Meoz, macOS, trình duyệt, lỗi chính xác và các bước ngắn để tái hiện. Kiểm tra báo cáo chẩn đoán trước khi chia sẻ và xóa thông tin nhạy cảm.
Đã hoàn thành tác vụ nhưng đồng hồ vẫn chạy
Áp dụng cho Meoz 1.1.333 trên macOS. Hoàn thành tác vụ được liên kết sẽ xóa mục tiêu hiện tại, không kết thúc phiên hoặc chu kỳ Focus/Break. Dùng Choose Next Goal để tiếp tục với tác vụ hoặc mục tiêu khác. Nếu đã làm xong, chọn End This Session và xác nhận khi khả dụng. Khóa có thể ngăn kết thúc sớm; hoàn thành tác vụ không vượt qua khóa. Xem cách hoạt động của tác vụ và mục tiêu.
Hướng dẫn không khớp với app của tôi
Tài liệu này dành cho Meoz 1.1.333 trên macOS. Kiểm tra phiên bản đã cài và ngôn ngữ app trước khi làm theo tên nút khác. Không mặc định bản mới hơn, bản Windows hoặc trình duyệt chưa được hỗ trợ có cùng điều khiển. Gửi phiên bản và chỗ không khớp cho hỗ trợ; tài liệu không xác nhận tính năng chưa được mô tả, cấu hình tối thiểu cho mô hình cục bộ, cách khôi phục bí mật hoặc ngưỡng nội bộ của Guardian.
Chọn đúng quyền trình duyệt
Với Meoz 1.1.333 trên macOS, mở Settings → Privacy & Permissions. Safari và trình duyệt họ Chrome tương thích dùng Automation cho từng trình duyệt. Firefox, Tor và LibreWolf dùng Accessibility. Cấp quyền này không tự cấp quyền kia; đọc được Safari không chứng minh đã đọc được Firefox.
Làm theo thao tác cấp quyền cho trình duyệt, quay lại trang web thông thường trong trình duyệt đó khi đang Focus, rồi kiểm tra trạng thái. Công tắc macOS đang bật vẫn có thể stale; dùng cách khôi phục Accessibility ở trên nếu Meoz báo quyền không khả dụng. Nếu đã có quyền nhưng một trang cụ thể vẫn không đọc được, báo rõ khác biệt này thay vì liên tục đổi AI key. Guardian không cần quyền Screen Recording để đánh giá trình duyệt.
Chọn cách khắc phục theo lỗi AI
Với Meoz 1.1.333 trên macOS, đọc tên nhà cung cấp và lỗi chính xác Guardian hiển thị trước khi đổi cài đặt.
- Thiếu key, provider hoặc model: mở Settings → General & AI → AI Provider và sửa cấu hình đang chọn. Key đã lưu cho nhà cung cấp khác không đủ.
- Giới hạn nhà cung cấp hoặc quota: kiểm tra quyền truy cập hay số dư ở nhà cung cấp và làm theo thông báo thử lại. Chuyển sang Pro là tùy chọn, không sửa được mọi sự cố dịch vụ.
- Mất mạng hoặc timeout: khôi phục kết nối và theo dõi trạng thái. Đừng mua thêm thuê bao hay liên tục thay key chỉ vì kết nối thất bại.
- Lỗi kết nối bảo mật hoặc chứng chỉ: kiểm tra ngày giờ Mac và môi trường mạng. Nếu liên quan VPN hoặc chính sách bảo mật được quản lý, hỏi quản trị viên; không tắt kiểm tra chứng chỉ hoặc giảm bảo mật để gửi được yêu cầu.
- Tạm thời không xác minh được Pro: thử lại qua điều khiển tài khoản hoặc hướng dẫn hiển thị. Đây khác với xác nhận hết hạn; chỉ gia hạn khi trạng thái tài khoản cho thấy cần làm vậy.
Kiểm tra lỗi đã hết trên trang đọc được trong Focus phase. Nếu còn lỗi, ghi lại thông báo chính xác và dùng cách xuất báo cáo ở trên. Đồng hồ tiếp tục chạy không chứng minh yêu cầu AI thành công.